Trocas e Devoluções
Em caso de insatisfação com sua compra, há algumas diretrizes necessárias para que possamos aceitar sua devolução.
Se estiver tudo de acordo com as especificações abaixo, você receberá um crédito no valor do produto para ser trocado por qualquer item da loja. Caso o valor do novo produto seja mais alto, você poderá pagar a diferença via depósito bancário. O frete referente ao novo envio também será cobrado. NÃO efetuamos devolução do dinheiro por trocas de insatisfação.
| 1 | O produto deve estar intacto e devidamente bem lacrado. |
|---|---|
| 2 | A embalagem original deve ser enviada juntamente com o produto. |
| 3 | O produto deve chegar sem danos. Não nos responsabilizamos por danos sofridos no reenvio do produto. |
| 4 | Juntamente com o produto envie o numero do seu pedido e alguma forma de contato (E-mail, Whatsapp), facilitanto o contato assim que o produto chegar. |
| 5 | Vestuários devem conter etiqueta do fabricante. |
| 6 | Não trocamos produtos com vistígios de utilização. |
Durante a solicitação de troca na plataforma Troque Fácil, você pode nos informar detalhes importante que nos ajudarão a entender melhor o seu caso. São eles:
| 1 | Fotos mostrando o defeito ou avaria do produto. |
|---|---|
| 2 | Foto da embalagem do produto. |
| 3 | Relatar o defeito ou avaria do produto. |
| 6 | A embalagem original deve ser enviada juntamente com o produto. |
Se o produto para troca estiver indisponível e você não quiser optar pelo cupom de desconto em uma próxima compra, podemos fazer a devolução ou estorno do valor pago. Mas, para isso, algumas diretrizes precisam ser seguidas:
| 1 | O estorno/devolução será feito no prazo de até 5 dias úteis após a solicitação e confirmação do mesmo. |
|---|---|
| 2 | A conta bancária ou chave pix fornecida deverá ser a mesma do seu cadastro em nosso site. |
| 3 | Não estornamos valores para contas de terceiros. |
| 4 | Pedidos realizados com pagamento via cartão de crédito terão o valor estornado pela própria operadora do cartão. |